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12 de maio de 2018, às 01h26min
Realizada
Farias Brito - CE

Ganhei um celular de presente e veio com solt do chip 1 sem funcionar

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Aparelho celular com defeito de fabrica
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA

Esta reclamação é pública Mudar

Kassia V Para MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 05 mai 2018
A pouco meses ganhei um aparelho celular de presente de aniversario de um tio meu, amei o presente quando vi o celular lindo e sofisticado so que aparentemente nao tinha percebido que havia algum problema com o meu celular. So pude encontrar o defeito do aparelho quando resolvi mudar o chip de solt. Assim que fiz a troca de solt na bandeja do celular notei que o solt 1 nao reconheceu a rede de meu Tim, so que antes disso de Todo esse problema passei por uma perda grande em minha familia meu propio tio que me presenteou o aparelho veio a falecer. E foi um choque em toda familia.. Apos eu encontrar o defeito do aparelho fiquei sem saber o que fazer no momento pois eu nao tinha em maos a notary fiscal do aparelho. Pois quem tinha era meu tio que faleceu. Mas meu aparelho é Novo sem marcas de mau uso, e me informei que mesmo assim tenho direito de reparo e concerto pois o aparelho ainda ta na garantia e pelo direito do consumidor posso exigir o conserto que e defeito de fabrica do proprio fabricante. O modelo do aparelho é um mto g5s plus. E pesquisando na web vi varios relatos e reclamacao do mesmo tipo de problema que apresentou o me celular. Agora estou sem poder utilizar meu chip Tim, que uso a trabalho por conta de um erro de fabrica da MOTOROLA. Moro no interior do ceara e aqui nao encontro autorizado da loja Motorola para solucionar meu problema.

Descrição da reclamação

A pouco meses ganhei um aparelho celular de presente de aniversario de um tio meu, amei o presente quando vi o celular lindo e sofisticado so que aparentemente nao tinha percebido que havia algum problema com o meu celular. So pude encontrar o defeito do aparelho quando resolvi mudar o chip de solt. Assim que fiz a troca de solt na bandeja do celular notei que o solt 1 nao reconheceu a rede de meu Tim, so que antes disso de Todo esse problema passei por uma perda grande em minha familia meu propio tio que me presenteou o aparelho veio a falecer. E foi um choque em toda familia.. Apos eu encontrar o defeito do aparelho fiquei sem saber o que fazer no momento pois eu nao tinha em maos a notary fiscal do aparelho. Pois quem tinha era meu tio que faleceu. Mas meu aparelho é Novo sem marcas de mau uso, e me informei que mesmo assim tenho direito de reparo e concerto pois o aparelho ainda ta na garantia e pelo direito do consumidor posso exigir o conserto que e defeito de fabrica do proprio fabricante. O modelo do aparelho é um mto g5s plus. E pesquisando na web vi varios relatos e reclamacao do mesmo tipo de problema que apresentou o me celular. Agora estou sem poder utilizar meu chip Tim, que uso a trabalho por conta de um erro de fabrica da MOTOROLA. Moro no interior do ceara e aqui nao encontro autorizado da loja Motorola para solucionar meu problema.
Resposta da Empresa:
21 de novembro de 2018, às 14h36min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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