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29 de setembro de 2017, às 14h54min
Realizada
Salvador - BA

GARANTIA MENTIROSA

Quero aqui registrar a minha insatisfação com a Apple, Iphone, uma empresa tão conceituada que está me dando tanto desgosto. Meu aparelho apresentou uma oxidação na parte de trás, além de estar com problemas de bateria e bugando, reiniciando e me prejudicando em certos casos. Levei para assistência Itown do Salvador Shopping, fui atendido por Jéssica que já me impossibilitou de deixar o aparelho por causa da oxidação, expliquei a ela que a oxidação não foi mau uso, mesmo assim ela se recusou a ficar com o aparelho. Disse que precisava de uma autorização da Apple. Entrei em contato com a mesma onde foi informado que não via motivo de eles não aceitarem meu aparelho. Deixei o aparelho lá, e relatei os problemas acontecidos. No dia 28-09 recebí um email da assistência informado que existia corrosões nos parafusos internos e que não poderia prosseguir com a troca na garantia, apenas fora dela. Oi? Quer dizer, além da oxidação meu aparelho está todo bugado, cheio de problemas de bateria e reiniciando o tempo inteiro, a desculpa é que para troca só fora da garantia? Pra que serve essa garantia se nunca resolve nada. Apenas desculpas, desde o primeiro momento que levei. Procurei informações judiciais e do consumidor e se está na garantia, está na garantia. Não posso ficar com um aparelho que não me serve, isso é uma palhaçada. Espero que resolvam essa situação, caso contrário tomarei as devidas providências judiciais.
Resposta da Empresa:
19 de julho de 2018, às 13h18min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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