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06 de dezembro de 2018, às 03h15min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

Geladeira Brastemp BRE58AK NÃO ENTREGUE

No dia 23/11 minha esposa comprou uma geladeira (Brastemp BRE58AK) no site compra certa, foi solicitado o meu CEP no momento da compra, e tive que pagar um frete no valor R$300,00, como o produto estava com um bom preço, estava valendo pagar um frente com esse valor tão absurdo.
A entrega estava prevista para 8 dias úteis, quando fomos verificar o status da entrega no site, estava informando que havia ocorrido um problema e eles entrariam em contato.
Então informaram um novo prazo para entrega, mas hoje quando fomos consultar o status da entrega no site, foi informado que o produto não havia sido entregue, pois tratava-se de área de risco, mas a minha residência fica 5 ruas paralela a Av. Brasil.
Eu adquiri outros produtos em outros sites na mesma data, pois foi quando ocorreu a Back Friday, todos os produtos foram entregues antes da data prevista, somente estou tendo problemas com a geladeira que foi comprada no site compra certa.
Estou recorrendo ao Reclame aqui, para registrar a minha insatisfação com o site COMPRA CERTA, pois se eles tinham o meu CEP como área de risco, isso teria que ser identificado no momento da compra, eu paguei o valor de R$300,00 de frete, se soubesse que teria esse tipo de problema, teria efetuado a compra em um site com mais competente e com mais comprometimento com o cliente.
Entrei em contato ontem, onde foi gerado o protocolo 19230117, ficaram de me passar um posicionamento até o dia 05/12.
Hoje minha esposa recebeu um e-mail do site Compra Certa informando que a geladeira foi entregue, porém não recebemos o produto.
Resposta da Empresa:
12 de dezembro de 2018, às 03h22min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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