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29 de dezembro de 2016, às 17h18min
Realizada
Itu - SP

Impossível realizar o cadastro na promoção

No dia 22/12/2016 efetuei a compra de um Galaxy Tab E modelo SM-T560 na loja Magazine Luiza o qual Samsung tinha uma promoção que comprando esse produto eu ganharia um fone de ouvido Level U Pro EO-BN920, no dia 23/12 tentei realizar o cadastro na promoção porém no site quando tento realizar o cadastro do produto e digito o número de série ele da uma mensagem de erro dizendo que este produto não participa da promoção.
No mesmo dia 23 entrei em contato com o suporte telefonico e abri chamados no site da Samsung solicitando suporte e até hoje o chamado se encontra aberto e sem solução e eu sem o fone de ouvido que a divulgação dizia que eu iria ganhar.
Em contato telefonico novamente no dia de hoje 29/12 com a central de atendimento da Samsung após mais de 3 horas tentando contato com um atendente consegui o contato mas meu problema não foi solucionado.
Samsung além de problemas que ficaram bem exposto na mídia referente a qualidade de seus aparelhos ser duvidosa, não tem a capacidade de honrar suas promoções ou ao menos dar uma solução para um chamado em sua central, onde vamos parar dessa maneira, estou totalmente insatisfeito com o atendimento que estou recebendo.
Resposta da Empresa:
23 de março de 2017, às 10h20min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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