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16 de abril de 2017, às 23h23min
Realizada
São Paulo - SP

Impressora colorida laser Brother HL-4150 CDN não imprime!!!

Comprei uma bucha chamada impressora Laser Brother colorida HL-4150CDN, no valor total de R$ 1299,00 em nov/15 na Kalunga. Venderam-me como a última maravilha em impressoras, ia imprimir barbaridade, etc.
Eis que o toner acaba em abr/17. Vou à loja da Kalunga novamente, pago um valor incrível de R$ 879,90 pelos toners ORIGINAIS Preto, Amarelo e Magenta e a impressora não imprime mais, apenas emite páginas em branco. Realizo todos os procedimentos do site da brother, ligo para o suporte da Brother, atualizo o firmware e nada. Vou à Kalunga em menos de 7 dias depois da compra, troco os toners e... nada. Desisti da impressora. Consta ainda 88% de vida útil do cilindo, da correia, etc. Imprimi em torno de 2000 páginas desde que comprei a impressora há um ano e 5 meses atrás, mas, quando troquei o toner, a mesma apenas imprime páginas em branco e não há quem consiga desvendar o grande mistério desta bucha chamada Impressora Laser Brother colorida HL-4150CDN. Eu sou o cliente que a Kalunga e a Brother devem adorar, pois, além de comprar tudo original, pago em dia, e quando chego na loja da Kalunga e ligo para a Brother, ainda tenho a paciência de ouvir longas histórias a respeito de defeitos, etc, sem ninguém resolver o meu problema. Grande BUCHA aqui no meu escritório agora!! Provavelmente vão tentar me empurrar um suporte técnico no valor de sei lá, mas de R$ 500,00 para tentar resolver o problema desta BUCHA.
Informações das lojas: impressora comprada na Kalunga da av. Francisco Morato, São Paulo
Toners comprado na Kalunga da rua São Bento, centro de São Paulo
Suporte Brother que só funciona de segunda a sexta das 8:30 às 18:00 e olha lá hein, se alguém atender o telefone é praticamente um milagre!! -
22569110 22569100
Resposta da Empresa:
23 de abril de 2019, às 18h21min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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