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11 de outubro de 2017, às 10h29min
Realizada
Jaú - SP

Imprudência na Manutenção do Veículo

Minha esposa possui um Ford Ka comprado na Zevel, sempre fez todas as revisões. Pelo fato de ser uma concessionaria entendemos que tivesse uma garantia no serviço, sendo assim ela levou o veículo para realizar uma simples troca de óleo, no dia 09/10/2017 no dia 10/10/2017 ele fez uma viagem curta e durante o percurso notou um fumaceamento no veículo ao abir o capô verificou que os mecânicos não colocaram a tampa do óleo do reservatório provocando vazamento e oferecendo risco de acidente pois no momento de alguma ultrapassagem poderia ficar sem motor (fundir), isso ocasionou danos no motor e transtornos morais. Ligamos para a concessionária é em péssimo atendimento de um dos atendentes da oficina me pediram para que usasse meu seguro e solicitasse um guincho (absurdo), no mesmo instante acionei o gerente da loja que ficou de analisar o caso. Acredito que a Ford do Brasil deveria avaliar melhor os seus distribuidores. Depois desse ocorrido será que vale a pena continuar levando meus carros na Zevel? Vale a pena ter um veículo Ford?
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h30min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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