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05 de julho de 2017, às 15h28min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

INDIGUINAÇÃO!! DESRESPEITO!! ME FIZERAM DE PALHAÇA!!!

Venho novamente aqui relatar a minha INDIGUINAÇÃO em relação à LOJAS AMERICANAS!!
Como já havia relatado antes aqui mesmo no Reclame aqui, em relação ao um pedido que eu fiz no dia 14/06 ( 02.645842344), à respeito de um painel para tv, que havia sido emitido com o endereço errado, e o parceiro MADEIRA MADEIRA e a própria AMERICANAS entraram em contato, pediram desculpas pelo erro, fizeram uma retificação na Nota Fiscal colocando em observação o endereço correto, enfim todos com pronto atendimento realmente, onde eu até voltei aqui e elogiei.. Pois bem me PRECIPITEI, por que quando chegou à entrega advinham para onde foi, sim.. para o endereço ERRADO, e o pior entregaram para uma pessoa que assinou a nota de recebimento como FLÁVIA SOARES, ainda me ligaram dando certeza de que tinham entregue no meu condomínio, então fui até administração do prédio onde eu moro e não tinha nada e nem ninguém com esse nome que pudesse ter recebido, o que eu já sabia, e ao entrar no grupo no facebook do meu antigo endereço consta uma tal de FLÁVIA SOARES lá morando á 3 meses no meu endereço antigo, então resumindo essa pessoa erradamente e má intencionada recebeu o meu produto. E a AMERICANAS me ligou ontem 04/06 atendente MARIA PAVANI protocolo de atendimento (2517063043702) me sugeriu que "EU" fosse lá e pegasse o meu produto que eles entregaram errado.. é isso mesmo falaram PARA EU IR NA RESIDÊNCIA QUE FOI ENTREGUE ERRADO E PEGASSE O MEU PRODUTO, que já esta pago e com o frete pago também, o cúmulo do ABSURDO!! Eu como consumidora, ter que ir me indispôr com alguém para reaver o que eu paguei sendo que eles que foram os errados!! E ainda por cima de "SEGUNDA OPÇÃO" que me deram foi solicitar o cancelamento, esperar a transportadora resgatar o produto, esperar o produto chegar no MADEIRA MADEIRA, para então ESTORNAREM O MEU CARTÃO.. é isso mesmo além de ter sido [alterado automaticamente pelo denuncio], de terem me feito de palhaça e de terem me feito esse pedido ABSURDO para eu ir pegar o meu produto, ainda terei que esperar para ter o estorno do meu cartão, e como já faz 1 mês no dia 14/07 que eu comprei o produto, terei que PAGAR A PRIMEIRA PARCELA DO MEU CARTÃO, sem ter recebido NADA, e ter sido feita de PALHAÇA. NÃO FAÇO MAIS NEGÓCIO NENHUM COM A AMERICANAS E NEM COM O MADEIRA MADEIRA, fujam disso é furada, eles não tem o mínimo respeito ao consumidor. Vou procurar os meus direitos JUDICIALMENTE!!! E vou me encarregar de passar esta mensagem para todos os meios de comunicação e reclamação possíveis.
Resposta da Empresa:
18 de outubro de 2017, às 20h29min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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