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07 de fevereiro de 2018, às 23h29min
Realizada
Itabaiana - SE

INEXISTÊNCIA DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

Possuo um veículo ECOSPORT automático na garantia que se encontra parado na oficina a mais de 45 dias, devido a falta ou BO termo usado pela Concessionária para um produto que está em falta em todo o país por não está sendo fabricado. É o que está ocorrendo com a "Caixa de Filtro de Ar do ECOSPORT 2016/2017", referência da peça: GN119C662AB. Entrei em contado com o SAC da FORD e eles não me deram informação nenhuma sobre o problema, não me deram nenhuma previsão de solução ou de reposição da peças nas Concessionárias ou outras lojas autorizadas. Eu questionei junto a atendente, se a peça não estava sendo fabricada, como que os veículos estão sendo montados diariamente? Só existe a peça para montagem dos veículos? E a mesma não soube responder. O que a FORD está fazendo com seus clientes é uma falta de respeito e consideração com os mesmos. Espero que esses casos, esses problemas recorrentes que vem sendo citados e reclamados neste canal do Reclame Aqui, como também em outros canais, que sirvam de exemplos para outros consumidores que queiram adquirir um veículo da FORD. Digo e confirmo, pensem muito, porque certamente vocês irão adquirir uma grande problema que lhe dará muita dor de cabeça, estresse e infelicidade. Não vale a pena! O barato vai sair muito caro e doloroso. É preciso que todos reivindiquem seus direitos. E em último caso acionem a justiça para que nossos direitos sejam garantidos
Resposta da Empresa:
25 de fevereiro de 2018, às 21h30min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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