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09 de outubro de 2017, às 19h29min
Realizada
Mauá - SP

Informação incorreta pelo telemarketing

Boa tarde
No dia 17/08/2017 ao receber a ligação da central da empresa Claro celular S/A, o operador ofereceu um plano no valor de R$39,99 e que teria um desconto de 30% e que este plano não teria prazo de fidelidade, ocorre então que ao tentar trocar de plano na loja da Claro o atendente passou a informação que não seria possível a realização desse alteração devido constar um plano com fidelidade de 12 meses, portanto não será realizado a alteração do plano por causa do desconto de 30% que gera a fidelidade do contrato e caso seja cancelado será cobrado a multa contratual.
Resposta da Empresa:
20 de outubro de 2017, às 12h23min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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