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13 de dezembro de 2017, às 14h33min
Realizada
São Paulo - SP

Informações enganosas.

No dia 28/06 efetuamos, segundo histórico da própria HDI um chamado para reparação de forno elétrico, protocolo 46981189, o técnico compareceu na data marcada, analisou o forno, verificou o problema e ficou de retornar com as peças a trocar, segundo a própria HDI, não achou as peças. E eu tendo que procurar as peças também por orientação do técnico, inclusive muito mal educado. Resumindo, liguei na empresa HDI, solicitei o cancelamento do chamada, ora visto que não solucionaram meu problema. Me disseram ter cancelado e eu teria direito a futuro chamado por cancelamento deste.
Hoje fui efetuar um chamado para reparação de máquina de lavar e, para minha surpresa, não temos mais direito a chamado de eletros pois o do forno elétrico ainda constava como chamado ativo e não como cancelado.
Me disseram uma coisa e fazem outra. Segundo a funcionária Edna, só o fato da empresa terceirizada comparecer (e não realizar o serviço) mantém o chamado como realizado (só se for para eles).

Quero todas as cópias dos chamados (histórico) para acionar judicialmente a empresa.

HDI não mais!!!
Resposta da Empresa:
18 de agosto de 2018, às 23h35min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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