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30 de outubro de 2012, às 10h20min
Respondida
Paulista - PE

INSATISFACAO E DESRESPEITO COM O CLIENTE

Prezados, bom dia. Efetuei uma compra de um APARELHO CELULAR SMARTHOPONE - MOTOROLA, no site da empresa MEU CELULAR NOVO. Onde, efetivei o pagamento no dia 03 de Setembro de 2012, e no site informa que o prazo para entrega será de 30 dias úteis. Já passou o prazo, onde a data limite seria 16 de OUTUBRO de 2012. No site, só informa o número do pedido: 404304098, os dados de faturamento e que o processo está COMPLETO. Já tentei contato com o SAC e, não obtive êxito. Gostaria de um posicionamento até no próprio site, informado que já foi enviado o produto e a data prevista de entrega, JÁ que o produto será enviado VIA CORREIOS - PAC. NÃO SE TEM NENHUM ESCLARECIMENTO DA ENTREGA e MUITO MENOS O RASTREMENTO DO PEDIDO, já que o produto será enviado via CORREIOS. Pois, até o presente momento ninguém entrou em contato comigo, me esclarecendo o que poderei ter ocorrido na entrega do produto. Até o momento ninguém me esclareceu dúvidas nenhuma e, através nos números telefônicos informados no site, quando se atende, ninguém esclarece nada. Fico no aguardo, da empresa me solucionar o problema. Caso, contrário me paciência está se esgotando e levarei este caso, ao PROCON. Att Nayara Freitas
Resposta da Empresa:
30 de outubro de 2012, às 11h54min
Prezada Nayara,

Aguarde nosso breve contato, estamos verificando essa Postagem.

Att,
Equipe de Ouvidoria
Meu Celular Novo
Resposta do Cliente:
28 de junho de 2013, às 10h02min
GOSTARIA DE SABER COMO DEVO PROCEDER, JÁ QUE O SITE AGORA ENCONTRA-SE FORA DO AR. NÃO ENTRARAM EM CONTATO COMIGO E MUITO MENOS DEVOLVERAM O DINHEIRO OU CHEGOU O PRODUTO.

ATT
NAYARA FREITAS

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