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22 de dezembro de 2017, às 14h32min
Realizada
Salvador - BA

Inscrição indevida em cadastro de restrição ao crédito.

A CETELEM mantém indevidamente o meu nome inscrito no cadastro de restrição ao crédito e, inacreditavelmente, diz que isso não consta no sistema da empresa. São várias ligações pedindo providências. A empresa tem regras que engessam a solução. O consumidor só consegue falar com os atendentes que não tem nenhuma autonomia para resolver nada além do óbvio. O sistema de ouvidoria só atende depois do prazo que a empresa estabelece para a solução. Ou seja, o consumidor fica refém de "regras" da CETELEM. Consta no cadastro de restrição ao crédito uma suposta dívida no valor de R$ 291,01, datada de 15/11/2017, inscrita pela CETELEM, mas ela diz que não realizou tal anotação, um ABSURDO! A empresa força o consumidor à uma busca da conflito perante o Poder Judiciário. Péssima prestação de serviços.
Resposta da Empresa:
26 de maio de 2018, às 13h39min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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