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19 de janeiro de 2018, às 13h28min
Realizada
Brasília - DF

Juros abusivo/Quebra de acordo

Quero aqui externar minha revolta diante de uma postura leviana e desonesta dispensadas pela Instituição Santander. Sei que Instituição sobrevive de juros e serviços, mas, acima de tudo isso tem que prevalecer a ética aliada aos princípios de integridade e moralidade. Fiz um empréstimo, segui todas a normas estabelecidas pelo banco, bem como o pagamento em dia. No instante que fui antecipar a quitação do empréstimo levei um susto. Paguei quase 30 mil reais em parcelas e só foi abatido 3 mil reais do valor total. Entrei em negociação com o gerente Ricardo, até chegarmos a um denominador comum. Pois bem, recebi o email da proposta, em seguida autorizei o débito, foi quando tomei outro susto, o valor debitado não era o que havia sido acordado. Retornei a ligação e ele me informou que não tinha como fazer nada que o banco que impunha. Presumo que o gerente realmente não tenha a devida responsabilidade, pois, este sempre se mostrou prestativo. Concluo, que a Instituição Santander, abusa da boa fé de seus clientes, aproveita destes em situações de desespero, sem contar que não cumpre com o que é acordado. Tenho cópia dos emails e acordos. Ressalto que procuraremos nossos direitos, bem como, encerrar nossa conta, pedir o ressarcimento dos seguros e títulos, retiraremos também nossos recebíveis. Diante de tamanho absurdo, o toda empresa será instruída a retirar toda movimentação/contas.
Resposta da Empresa:
15 de agosto de 2018, às 00h57min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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