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12 de março de 2018, às 20h22min
Realizada
Mandaguari - PR

LIMITES CARTÃO DE CRÉDITO

A Cetelem deve estar passando por algum processo interno a qual decidiram que o cliente não é importante.
Como já reclamei aqui, meu limite era de R$ 2880,00, devido 'uma politica de avaliação interna' reduziram do nada para R$ 1440,00, eu paguei 08/03 a fatura desse mês que vence dia 15/03 e só voltou metade do limite, no caso tenho em uso (parcelado) somente R$263,00 e me liberaram R$ 450,00...liguei na Cetelem o atendente Felipe disse que o restante do limite pode ser restabelecido até o fechamento da fatura!
Estou espantada e curiosa para entender como é essa POLITICA DA CETELEM, NUNCA! NUNCA vi isso em NENHUM outro banco ou critério de limite, seja de crediario, seja de cartão...
Porque eu iria ter um limite liberado, sendo que ela esta 'temporariamente' barrado no sistema e possivelmente será liberado no próximo fechamento de mês.
SÉRIO, se isso for normal, eu preciso fazer uma reciclagem de mercado financeiro.
Só posso dizer que a Cetelem decaiu MUITO, não sei se ela foi vendida, ou se estão aplicando algum 'teste', mas estou indignada com tamanho descaso.
E pela amor de Deus, se forem ligar para responderem', ligam com respostas, estou CANSADA de vcs só poderem dizer o que esta no sistema, "que o limite pode ser liberado até o fechamento da próxima compra. Isso é o cúmulo.
Resposta da Empresa:
19 de dezembro de 2018, às 14h25min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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