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03 de dezembro de 2014, às 16h38min
Respondida
Rio de Janeiro - RJ

Luís Antônio Barreto

Boa tarde como todos sabem na ultima sexta 28/11/14 houve a black fraday ,porem estava eu comprando no site da casas Bahia quando resolver visitar o site da shoptime ,pois comprava aqui e gostava e então verificando o preço da Smart TV 49" 4 k 3d r$ 2.760,00 estava o mesmo preço como eu já comprei no shoptime resolvi comprar fiz todo procedimento ao finalizar deu OK compra concluída porem não vi o número do pedido então comprei novamente e me apareceu a mensagem já ha uma compra de mesmo valor e produtos deseja efetuar mesma compra então marquei que não. Porem ao ligar no SAC fui informado que eu teria que efetuar sim uma nova compra e eu com medo de fazer duas compras não fiz me senti [alterado automaticamente pelo denuncio] e gostaria de saber o que faço para que tenho meu direito assegurado só conseguir falar com o SAC ontem protocolo 201412097016 espero solução. Obrigado
Resposta da Empresa:
24 de janeiro de 2015, às 16h47min
Entramos em contato por e-mail com o cliente Luis e prestamos esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação. Ele está ciente também de que estamos à disposição para auxiliá-lo, pelos contatos informados. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Equipe Shoptime.com

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