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10 de dezembro de 2013, às 21h45min
Respondida
Parnaíba - PI

MERCADORIA NAO RECEBIDA

Prezados Senhores,


Fiz um pedido (nº 163158) em 11/09/2013 no site www.comprafacil.com.br, de um conjunto de panelas, para presentear minha filha que esta montando um apartamento, confiante na credibilidade da empresa, pois já efetuei outras compras e nunca tive problema, mas estou muito decepcionada com o atendimento e descumprimento de prazos ocorridos neste pedido. Até o presente momento não recebi a mercadoria, já passei e-mails(protocolos:25347202, 26669785), liguei para o numero 031.21.2125-7004 e depois de inúmeras e cansativas tentativas consegui falar com a atendente Gracy Kelly em 11/09/2013, que me passou um numero de protocolo (5634303) e informou que o pedido seria reenviado e após 05 dias úteis, receberia um e-mail confirmando o reenvio, o que não aconteceu, tentei ligar repetidas vezes, porem não consegui, sempre a mesma gravação informando que os atendentes estão ocupados. Acredito que de ligação interurbana, já atingi o valor da mercadoria. Caros senhores, não queria ter que procurar meus direitos judicialmente, por se tratar de um valor pequeno, mas estou me sentindo [alterado automaticamente pelo denuncio] em todos os sentidos, já perdi promoções, tempo, sem contar o desrespeito e descaso que venho recebendo. Fico no aguardo, mais uma vez, de um retorno.


Atenciosamente,



Silvana Ramos

Resposta da Empresa:
28 de janeiro de 2014, às 15h00min
Prezada Silvana,

Informamos que procedemos com o cancelamento da compra, conforme solicitação.
Aproveitamos esta oportunidade para pedir desculpas pelo ocorrido, e informar que estaremos tomando medidas necessárias para a satisfação do cliente.


Atenciosamente,

Ana Paula
Equipe Mídias Compra Fácil

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