meu pedido veio errado

pedido 2523412 recebi hoje 23/05 errado tava tudo lacrado e a nota correta do que seria o produtos que pedi , a atendente jessica da central me ligou no mesmo dia que liguei la p solicitar a troca e para vir coletarem , mas logo em seguida uns 3 minutos depois ela me retornou a ligaçao dizendo que os produtos certos tava esgotado que ia ligar pra transportadora pra vir entregar correto , agora pergunto se a nota tava no meu nome e descrevendo os produtos que seriam o correto ,como a transportadora vai entregar certo se os produtos tiver vindo errado do centro distribuiçao do carrefour me digam ? hoje é 30/05/2012 e ninguem me contactou mais nao quero mais troca quero cancelamento e o estorno só por essa demora de vcs .