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09 de outubro de 2017, às 14h39min
Realizada
Franco da Rocha - SP

Moto z na garantia a mais de 40 dias orde de serviço consta finalizada

A 3 meses comprei 2 moto z um de 64gb e outro de 32 gb para minha esposa, acontece que após uma atualização simplesmente o telefone parou de funcionar o microfone, não carrega mais, em fim encontrei a VALE CELL, onde alem de ter que esperar horas para ser atendido o meu telefone esta lá até hoje.
Um dos telefones foi devolvido no dia seguinte, alegaram que a tela estava com trinco interno e que foi mal uzo, eu muito puto da vida resolvi levar para outro lugar e mandei arrumar por conta
O meu celular motoz de 64gb ainda está lá esperando ser trocado pela motorola a qual me informa que vão entrar em contato.
Sempre tive motorola e quando decido comprar o modelo mais top tenho esse tipo de problema? cade o respeito com o cliente que esta desamparado, sem resposta?
Não indico mais motorola para ninguém espero que resolvam meu problema e que me deem meu aparelho novo como era antes, estou muito decepsionado com a motorola não indico para ninguém a garantia na vale cell, amanhã estarei indo no procon porque parece que quando ligamos na vale cell a pessoa acha que esta fazendo algum favor em nos atender, é pessimo o atendimento e não acredito como empresas grandes depositam confiança nessa assistencia para representar a marca, eu mesmo estou tão decepsionado que nunca mais irei comprar nenhuma aparelho motorola ou lenovo.
Em fim que meu recado sirva de alerta aos usuarios que necessitarem de algum tipo de assitencia, não vá a Vale Cell e nem compre o moto z motorola.

ordem de serviço numero: wo4345813
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h29min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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