Categorias de empresas:
Pesquisar empresas:
Pesquise acima por categoria ou empresa e faça sua denúncia.
28 de setembro de 2016, às 16h42min
Realizada
São Paulo - SP

Movel com defeito , retirado e não reposto

Em 05/08/2016 efetuei a compra de um móvel (BUFFET PALLADIO IMBUIA 160X45X) , no valor de R$ 1.199,00 ,na loja da Etna Berrini . Mas como a ETNA não efetua mais entrega e montagem dos móveis que vende tive que contratar a empresa IGUANAFIX , indicada pela Etna e que possui um quiosque dentro da loja da Etna , para a entrega e montagem do móvel , em que gastei mais R$ 200,00 .
O móvel foi entregue e montado pela IGUANAFIX , mas veio com um defeito de fabricação nas portas e elas não fechavam.
Ai começou uma série de problemas . Primeiro foi necessário esperar um técnico da Etna , comparecer na minha residência para emitir um laudo de defeito e em seguida no dia 30/08/2015 a Etna retirou o móvel em minha residência , para posterior substituição.
Até a data de hoje ( 28/09/2016) ainda não recebi o móvel novo . A Etna não possui mais o móvel em estoque e quer me reembolsar somente o valor que paguei ou gerar um crédito no valor do móvel para gastar na Etna.
Sendo assim estou há quase dois meses sem o móvel que comprei , com uma bagunça em minha casa , pois as coisas que irei guardar no móvel estão espalhadas por vários lugares .
Não quero o reembolso , pois um móvel similar ao que comprei está cerca de R$ 300,00 mais caro do que o comprei e a ainda terei que pagar aproximadamente R$ 200,00 para a entrega e a montagem do mesmo.
Estou esperando uma solução do meu caso e já mandei mais de 20 Emails para a Etna , e sou respondido por pessoas diferentes o que faz minha reclamação sempre voltar a estaca zero .
Desejo uma solução o mais rápido possível e que seja uma solução em que o prejuízo não seja meu , pois não tive qualquer culpa do defeito de fabricação do móvel .
Grato
José Renato Preto
Resposta da Empresa:
27 de junho de 2019, às 12h08min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

Receba novidades por e-mail:

FIQUE SEMPRE INFORMADO!