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03 de julho de 2018, às 17h46min
Realizada
Curitiba - PR

Multa Abusiva

Boa tarde, comprei um pacote de hotel + passagem aérea no valor de R$ 6.437,40 para fevereiro de 2018, porém por problemas pessoais tivemos que mudar nossa viagem para 2019, sendo assim continuei pagando a viagem. Questionando a CVC do crédito que eu teria para utilizar em 2019 foi passado o valor de R$ 4.975,00, sendo assim a multa foi de R$ 1.462,40 considero o valor abusivo, pois se estivesse parado de cancelado o pacote ao invés de continuar pagando a multa teria sido menor do que "perdemos".
Peço que a CVC reavalie meu caso, pois considero isso uma falta de respeito e consideração pelo cliente.
Resposta da Empresa:
14 de dezembro de 2018, às 06h09min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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