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20 de dezembro de 2013, às 16h21min
Realizada
São Paulo - SP

NÃO AUTORIZAM MINHA CIRURGIA

NO DIA 11/12/13 FOI ENVIADO PARA O CONVENIO UMA SOLICITAÇÃO DE CIRURGIA POR FRATURA NO FÊMUR. O CONVENIO SOLICITOU QUE O HOSPITAL ENVIASSE MAIS DUAS COTAÇÕES DE MATERIAIS NO DIA 13/12 FOI ENVIADO AS COTAÇÕES QUE FALTAVAM. A MINHA CIRURGIA ESTAVA MARCADA PARA O DIA 18/12/13.NO DIA 17/12 ALGUÉM DO CONVENIO ME LIGOU E INFORMOU QUE O CASO PASSARIA PARA UMA SEGUNDA OPINIÃO E QUE NÃO SERIA LIBERADO DIA 18.ENTREI EM CONTATO VARIAS VEZES.ME INFORMARAM QUE O CONVENIO TEM 7 DIAS UTEIS PARA AUTORIZAR E BATEM A TODO MOMENTO NA MESMA TECLA EM NENHUM MOMENTO PENSAM NO PACIENTE EU COM O FÊMUR QUEBRADO SEM ANDAR EM CIMA DA CAMA E PARECEM ROBÔ O CONVEIO TEM 7 DIAS UTES PARA AUTORIZAR. O PROCESSO SE INICIOU NO DIA 11/12, A ATENDENTE ME INFORMOU QUE SERIA 7 DIAS UTEIS A PARTIR DO DIA 17 QUE FOI PASSADO PARA SEGUNDA OPINIÃO, HOJE ME INFORMOU QUE OS 7 DIAS UTEIS SERÃO CONTADOS A PARTIR DE HOJE DIA 20 PQ O MEDICO DA SEGUNDA OPINIÃO DEU O PARECER DELE HOJE OU SEJA 7 DIAS UTEIS A PARTIR DO DIA 11/12 , DEPOIS A PARTIR DO DIA 13/12, DEPOIS A PARTIR DO DIA 17/12 E A HORA FINALMENTE A PARTIR DO DIA 20/12. BEM DIFÍCIL DE ENTENDER NÃO É MESMO? E O MEU MEDICO MARCOU UMA NOVA DATA PARA AMANHÃ VAI TER QUE CANCELAR DE NOVO NÃO PENSAM QUE PARA UMA CIRURGIA DEPENDE DE UMA EQUIPE MÉDICA DE NO MINIMO 5 PESSOAS QUE PRECISAM SE AGENDAR TRÊS VEZES PARA UMA CIRURGIA POR CONTA DE UMA BUROCRACIAS SEM CABIMENTO E O MAIS IMPRESSIONANTE É QUE EU VOU PAGAR OS HONORÁRIOS MÉDICOS A PARTE SÓ PRECISA O PROCEDIMENTO E O MATERIAL JÁ OPTEI POR PAGAR PARA NÃO TER PROBLEMAS MESMO ASSIM ESSA DIFICULDADE ESTOU TOTALMENTE INDIGNADA. ESPERO PODER FAZER MINHA CIRURGIA AMANHÃ MAS É PRATICAMENTE IMPOSSÍVEL. E ESSES 7 DIAS UTEIS PRECISA SER CUMPRIDO NO ULTIMO DIA.
Resposta da Empresa:
21 de julho de 2018, às 07h47min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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