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26 de dezembro de 2017, às 18h40min
Realizada
Paranaguá - PR

NÃO BAIXAM PAGAMENTO HÁ MAIS DE 30 DIAS!!!

Boa tarde,

Eu tinha uma dívida antiga com a Pernambucanas e no último mês de outubro recebi uma mensagem SMS com uma promoção de natal para quitação da dívida, me enviaram o código de barras com vencimento em 10/11/17 onde efetuei o pagamento no dia 07/11/17. Até o presente momento NÃO efetuaram a baixa deste pagamento, já entrei em contato no SAC 08007249200 e abri diversas reclamações (PROTOCOLO 36739672 em 04/12/17 - 36612710 em 07/12/17 - 36739672 em 12/12/17 - 37172302 em 19/12/2017), mas a resposta é sempre a mesma, que o comprovante de pagamento (onde eu mesmo tive que levar na loja aqui de minha cidade pois nem no e-mail estavam recebendo) está com o setor responsável e que "logo" darão baixa e terei que ligar em até 5 dias para comprovar se baixaram. Isso é um absurdo! Estamos no dia 26/12/17 e até agora nada! Liguei para a loja física aqui em Paranaguá-PR e me pediram novamente para levar o comprovante que "tentarão" dar baixa por lá mesmo. Por quê não fizeram isso antes? Não quero mais perder tempo com isso, é uma simples baixa de pagamento, não deveria demorar tanto tempo. Quero uma solução.
Resposta da Empresa:
25 de maio de 2018, às 05h15min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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