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28 de setembro de 2017, às 16h23min
Realizada
Campinas - SP

NÃO COMPREM. VÃO SE ARREPENDER!

Minha saga começou com a Pilamponet no dia 17/11/2016. Comprei uma central multimídia (pedido 422), e o prazo estipulado era de 40 dias úteis.
Passaram os 40 dias e começou a enrolação. Prazos não cumpridos (mais uma vez) e promessas. No site estava descrito os produtos que compunham o kit da central e informava que o valor a ser pago era apenas o informado pelo site. Pois no dia 17/03/2017 (87 dias úteis) o produto chegou nos Correios. Fui retirar e pra minha surpresa tinha uma taxa de R$ 390,00. Entrei em contato com a empresa, me disseram que eu podia pagar tranquilamente que me reembolsariam. Abri o produto, estava a central multimídia, porém com vários acessórios faltantes. E passam 10 dias. 20 dias. 30 dias e nada do reembolso da taxa. Sempre com desculpinhas, uma pior que a outra. Até que após 40 dias (dia 26/04/2017) recebi o reembolso. Aí começou a terceira saga: receber os produtos que vieram faltando. Novamente mil desculpas, sem pé nem cabeça. No dia 19/07/17, após ficar bom tempo sem nem receber respostas, fiz minha primeira reclamação aqui no site, e fui respondido por e-mail rapidamente, falando que já estavam com meus produtos faltantes e que se eu quisesse recebe-los teria que desativar a reclamação. (E-mail recebido: "Bom vai ter resposta quando desativar a reclamação no reclame aqui, por que fez sem necessidade ja avisamos que demoraria alguns dias, os itens estão separados mas só enviaremos quando desativar a reclamação sem necessidade.") Pois como queria receber, desativei. Hoje, 28/09/2017 - 10 meses após ter efetuado a compra, ainda não recebi meus produtos faltantes e a empresa não me responde mais. Antes de comprar pesquisei aqui e já tinham reclamações, ainda sim quis pagar pra ver, e fui prejudicado. Portanto a minha recomendação é: NÃO COMPREM DESSE SITE. VÃO SE ARREPENDER. COMPREM DE SITES COM CREDIBILIDADE, COM EMPRESAS HONESTAS.

Lembrando, são DEZ MESES!
Resposta da Empresa:
18 de dezembro de 2017, às 09h08min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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