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25 de março de 2017, às 18h01min
Realizada
Fortaleza - CE

Não cumpre prazos - descaso - devolução - defeito - bateria viciada

Olá,
-Comprei um aparelho celular em 29/01.
-O prazo de entrega é de até 18 dias úteis, mas somente chegou em 24/02.
-Acontece que eles demoram 18 dias úteis para analisarem se o celular está tudo ok e eu em 24 horas vejo que a bateria está viciada e o aparelho não segura a carga na bateria, descarrega em minutos.
-Enviei com menos de 7 dias para a Trocafone em 02/3 e chegou até vocês em 09/3, conforme demostra os correios, hoje já são mais de 10 dias úteis e nada!
-Quando foi que a empresa deu entrada no sistema sobre o recebimento?
-O defeito é aparente, bateria viciada, não precisa passar mais 5 dias úteis para resolver o problema.

-Quero outro aparelho, conforme:
?Art. 18 do Código de defesa do consumidor, § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;?

-Amanhã irei ao juizado especial cível e criminal para dar entrada em ação de reparação de danos materiais!

Produto: Iphone 6 Plus 16GB Dourado
Condição: Bom
Preço: R$ 1.548,90
Pedido: 999855
Obs: Esta já é a 3ª reclamação que faço contra a empresa.

Objeto entregue ao destinatário
09/03/2017 16:19 Barueri / SP
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09/03/2017
16:19
Barueri / SP Objeto entregue ao destinatário
09/03/2017
12:25
Barueri / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
09/03/2017
01:58
SAO PAULO / SP Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em SAO PAULO / SP para Unidade de Distribuição em Barueri / SP
02/03/2017
17:02
Fortaleza / CE Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Fortaleza / CE para Unidade de Tratamento em FORTALEZA / CE
02/03/2017
16:00
Fortaleza / CE Objeto postado após o horário limite da agência
Objeto sujeito a encaminhamento no próximo dia útil

*Obs; contatos somente pela tarde.
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h26min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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