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03 de janeiro de 2017, às 19h59min
Realizada
São Bernardo do Campo - SP

Não cumprem prazos / não retornam ligacoes

Boa tarde,

comprei uma tv na black friday (25/11) pedido numero 65713530 e veio com Led estourado uma grande mancha na tela quando a tv ligou. No dia seguinte da entrega entrei em contato com o walmart solicitando a troca, eles não cumpriram o prazo de coleta do produto, sendo que tiveram que abrir duas coletas emergenciais (passou dos prazos), e quando foi realizada a coleta emergencial (23/12) o walmart ainda não tem no sistema que a coleta foi realizada , se ja chegou no walmart ou se está em curso. Enquanto isso já paguei duas parcelas e nada de produto ou estorno. Já liguei diversas vezes, protocolos 10607786 / 10695554 / 10713162 / 10884420 / 11079829. Algumas ligacoes os atendentes disseram que iriam passar pro setor responsável e que iriam me retornar em até 5 minutos e nunca retornaram. Enfim.. situacao pessima com essa loja.
Resposta da Empresa:
21 de setembro de 2017, às 12h23min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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