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01 de março de 2010, às 12h17min
Avaliada

Não cumprimento da data de entrega dos volumes

Ganhei de presente de meu irmão, a assinatura da coleção English Way ; curso múltimídia; o meu código de "Assinante" é: 116.773.169. Recebi uma carta da empresa me parabenizando pela assinatura e a "afirmação" de que me entregariam em até 4 semanas a coleção completa. Já se passaram mais de seis semanas da assinatura e eu recebi o curso em ordem "decrescente", ou seja do final do curso para o início. Desta forma, possuo os números 24,23,22,21,20,19,18,17,16,15,14,13,10,9,8,7,6,5,4,3,2. Acho um absurdo a demora da entrega e o fato de eu não ter recebido pelo menos o número 1 (um), para iniciar meus estudos. então neste momento faltam os números, 1, 11 e 12. Reclamei no SAC várias vezes, possuo uns cinco e-mails, até que na semana passsada, (22/02/10), o meu irmão recebeu uma carta da mesma informando que não possue os volumes e que precisamos aguardar até 15/03, pois estão com problema de "produção". Pergunta: Pagamos em dia e "e nós com isto"? queremos nossos volumes o mais breve possível. Não abrí nenhum dos volumes. Quero que me entreguem os volumes faltantes.
Resposta da Empresa:
21 de setembro de 2018, às 23h26min
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