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09 de março de 2017, às 15h56min
Realizada
Nova Serrana - MG

Nao cumprimento da garantia

Comprei um samsung galaxy de uma terceira pessoa,porem com nota fiscal e na garantia,tudo direitinho,(comprei e paguei)..A tela do aparelho nao desliga fica sempre piscando.Entrei em contato com a empresa varias vezes,porem a mesma se nega a fazer o reparo por que a nota fiscal nao esta no meu nome,mas o aparelho é meu uma vez que paguei por elle e tenho a garantia disso que é a nota fiscal,fui muito mal atendida ,a atendente chegou a dizer que era um problema meu e que teria que ficar com o aparelho com defeito.Por email foi gerado um codigo de postagem para que eu enviasse o produto,porem ao chegar a agencia dos correios ,nao pude pois nao me enviaram a ordem de servico,enfim,total falta de respeito e responsabilidade para com o consumidor.
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h26min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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