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04 de abril de 2013, às 23h08min
Realizada
Itaquaquecetuba - SP

Não cumpriram o prazo acordado.

Meu nome é Francisco Rodrigo, eu e minha noiva somos proprietários de um Fiat Palio modelo EDX 96-4 portas. No dia 05/02/2013 a segurada da Allianz seguros bateu em meu veículo, causando um prejuízo muito grande até o momento. O carro dela seguiu para a oficina credenciada, e o meu ficou 2 dias na rua aguardando liberação do numero do sinistro que é 4953130114, em frente a Brasilwagen do cambuci. Feito o processo de liberação do sinistro, o veículo seguiu de guincho para a oficina credenciada da Allianz seguros, cujo o nome é Intercar-sul de CNPJ-10852661/0001-66. Depois disso houve uma demora nãos sei se por parte da oficina ou da seguradora, mas a pericia para liberar o veículo para reparo, só foi concretizada no dia 14/02/2013 depois de quase 10 dias. Depois disso fiquei em contato com a oficina para saber quando o carro seria entregue, daí começou a dor de cabeça. Desde de então todas as que vou a oficina os proprietários MARCOS E MARCELO AMBOS IRMÃOS, me passam datas de entrega e não cumprem, abri uma reclamação junto a Allianz seguros, que por sua vez, mandou um perito no local, vistoriar o carro, ele constatou que precisaria tirar o cambio e o motor para reparo. Bom o ultimo prazo que me passaram por mensagem é 04/04/2013, uma previsão somente, não é certeza. Me sinto insatisfeito com a prestação de serviço, falta de comprometimento dos envolvidos, nem se dão ao luxo de ligar para avisar sobre o que acontece, se não vou atras dos fatos nada acontece, e tenho certeza absoluta que a oficina não vai entregar o carro dia 04/04/2013 conforme a mensagem enviada pela corretora. Preciso que seja resolvido esse caso, preciso de algo claro e bem explicado, 2 meses de enrolação não é suportável, acho que falta um pouco de empenho pelas partes envolvidas, fui na oficina semana passada dia 25/03/2013, o motor do carro estava no chão não tinha ninguém fazendo nada no veículo, falta de interesse total, garanto que essa empresa Allianz seguros será a ultima que irei fazer um seguro, não recomendo a ninguém, a prestação de serviço é muito ruim e demorada.. Bom é isso, estou no aguardo da entrega do veículo na próxima sexta feira dia 04/04/2013 será que vão entregar ? Não entregaram, não ha limites para piorar.
Resposta da Empresa:
15 de novembro de 2018, às 06h10min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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