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06 de julho de 2016, às 12h42min
Avaliada
Contagem - MG

NÃO DEVOLVEM O MEU DINHEIRO

Referência: "Relógio Masculino Digital Casio Multifunção AE-1200WH1BVDF", pedido nº 100187421, N.F.: 000.374.262, de 26-04-2016.

No dia 08-05-2016, através do protocolo: 160508-000112, eu pedi o cancelamento da compra do recebi um retorno dia 12-05-2016 dizendo que o pedido foi acatado mas depois disso, não falaram mais nada. Reclamei no dia 31-05-2016 e no dia 07-06, a funcionária FABIANA entra em contato dizendo que está tomando as devidas providências, mas até hoje, 04-07-2016, não devolveram o meu dinheiro.

O que está acontecendo com a Casas Bahia, estão com problemas financeiros? É por causa disso que estão usando o meu dinheiro? Só pode, já que andou fechando várias lojas.
http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2015/10/14/com-crise-e-queda-nas-vendas-casas-bahia-e-ponto-frio-fecham-31-lojas.htm

É uma atitude muito baixa dessa empresa, eu não conhecia esse lado das Casas Bahia, mas pesquisando na internet, vi que a sua proprietária, CNOVA, responde a 2 processos nos EUA, por conduta inadequada e por não ter controles internos adequados. É isso que está acontecendo aqui também.
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/escritorio-dos-eua-busca-investidor-para-processar-cnova ;
http://www.valor.com.br/empresas/4428686/mais-um-escritorio-dos-eua-processa-cnova-empresa-do-grupo-casino

A Casas Bahia está queimando a sua imagem por muito pouco, já faz 57 dias que pedi o cancelamento e até agora, nada.

Quando vão devolver o meu dinheiro?

E não venham me dizer que a administradora demora de uma a duas faturas, pois assim que fizerem o crédito, o mesmo já aparece no meu extrato, o qual estou acompanhando e ainda não consta nada nesta fatura e nem na próxima.

Vou divulgar nas redes sociais como as Casas Bahia trata o cliente.
Resposta da Empresa:
07 de julho de 2016, às 12h25min
Olá Nelson, bom dia!

Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.

Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual , direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.



Com Atenção
Layzza
Central de Relacionamento Lojas Física.
Resposta do Cliente:
18 de julho de 2016, às 18h41min
Faz uma semana que as CASAS BAHIA me respondeu em outro site alegando que o estorno já havia sido feito e de que o mesmo aparecerá de 1 a 2 faturas, é uma maneira de enrolar o consumidor e não depositar o que lhe deve. Eu consultei o meu extrato e não há nenhum lançamento, nem para esta e nem para a próxima fatura.

Quando fiz a compra, o dinheiro foi debitado no mesmo instante, mas para devolver, ficam nessa p4lhaçada.

A proprietária das Casas Bahia responde a processo nos EUA justamente por conduta anti-ética e parece que aqui, está caminhando para o mesmo caminho.
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/escritorio-dos-eua-busca-investidor-para-processar-cnova ;
http://www.valor.com.br/empresas/4428686/mais-um-escritorio-dos-eua-processa-cnova-empresa-do-grupo-casino

A Casas Bahia está queimando a sua imagem por muito pouco, faz 70 dias que pedi o cancelamento e até agora, nada. E o pior é que não respondem aos e-mails e não te dão nenhuma satisfação, é uma empresa que não respeita o consumidor.

AFINAL DE CONTAS, SERÁ PRECISO DENUNCIÁ-LOS NA POLÍCIA, PARA DEVOLVEREM O QUE ME PERTENCE ? ? ?

Nos sites de reclamação, ela diz que entrou em contato e que não havia ninguém para atender, é mentira, usam desta artimanha para iludir os leitores de que estão tomando alguma providência, tudo falso, sempre tem alguém na minha residência e também, sempre estou com o celular. Eu já vi esta resposta para outras reclamações, é uma vergonha essa atitude das CASAS BAHIA.

QUANDO VÃO DEVOLVER O MEU DINHEIRO?

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