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22 de janeiro de 2015, às 10h52min
Respondida
Vilhena - RO

NAO ENTREGA PRODUTO, MAL ATENDIMENTO E ENROLA CLIENTE

Fiz um pedido de tenis na CENTAURO no dia 30/11/2014 (pedido 903715609) e até hoje a empresa não entregou o produto. Pior: aparece no na mensagens do SAC que está em transito os produtos. Fiz diversos contatos com a empresa e nada. Isso quando não cai a ligaçao.( Pessimo atendimento no SAC.)
Sempre contradiz o atendimento quando muda o atendente do SAC: Pedido destraviado, Pedido em transito, Novo faturamento etc..etc.. Dizem que retornaria , pois os analista tem tres dias para entrar em contato.

Mentem descaradamente ,enganam , enrola o cliente e, fazendo ter gasto estra com ligaçoes, pois comprei fora do estado.

Primeiro disseram que estava com atraso e que chegaria no destino e, por fim disseram que o produto foi extraviado e que gerariam um novo pedido e, que seria enviado por email o novo pedido. (passa se tres dias e, nada)
Os SAC da centauro sao treinados para enrolar, enganar os clientes e desligar o telefone quando nao consegue dar uma resposta plausivel aos seus clientes.
O pior de tudo que nao fatura outro pedido, nao estorna , e nada!!!. Sempre enganam. e, nada de novo pedido e nem de estorno de valores . ( Absurdo o atendimento desta empresa aos seus clientes)
. Fiz a compra on line adequadamente. A compra já aparece na fatura do meu cartão e já irei pagar a terceira parcela e nada do produto..
Os atendentes MENTEM, ENGANAM , DESRESPEITAM SEUS CLIENTES.
Conselho: Nao compram desta loja , para não passar raiva , Ser enganado, desrespeito e , perder tempo ligando ou acionando a justiça.
Resposta da Empresa:
16 de fevereiro de 2016, às 16h35min
Olá Sergio,

Conforme contato e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação.

Permanecemos a disposição;

Atenciosamente,
Robert
Equipe Relacionamento

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