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23 de novembro de 2018, às 22h44min
Realizada
São Paulo - SP

NÃO ENTREGAM - CULPAM O FORNECEDOR - DESRESPEITO AO CLIENTE

Comprei no dia 14/10/18, 7 m do Porcelanato Polido Borda Reta 60x120cm modelo Cacau Eliane (Cód. 89567870). Fiz o pagamento à vista e a loja prometeu entregar até o dia 27/10/18 as 12h (sábado). O Material não foi entregue e ninguém me procurou para falar o motivo. Por volta das 14h eu entrei em contato com a central de atendimento telefônico a o atendente disse que algum responsável do caso me ligaria até segunda feira dia 29/10/2018, essa promessa também não foi cumprida. Na quarta feira dia 31/10/2018 uma funcionária da loja me ligou dizendo que a loja não tinha mais o meu produto no estoque e não havia previsão para reposição, sendo assim, eu poderia trocar o produto por outro item (da eliane) até 20% mais caro. Isso não me interessou pois eu já havia feito um projeto onde o azulejo (comprado em outra loja) combinava com AQUELE piso. Então, eu disse que ia pensar no que fazer junto a minha noiva. No dia seguinte outra pessoa da loja me ligou dizendo que o piso seria entregue até o dia 11/11/18. Eu, indignado com a desorganização e a irresponsabilidade da loja para comigo, pedi para falar com um superior. Falei com o Alexandre (Coordenador) da loja Leroy Merlin do Tiete, que por sua vez disse que cuidaria do meu caso e me daria retornos sobre o andamento (outra vez não cumpriu a promessa). No dia 10/11/18 (sábado) entregaram somente a argamassa e o rejunte. EU ME PERGUNTO ATÉ AGORA O QUE FAZER COM ARGAMASSA SEM O PISO.
A loja simplesmente está com meu dinheiro até agora, não me deu NENHUMA SATISFAÇÃO. E não resolveu meu problema. Estou com a obra parada parada e o pedreiro me cobrando.

A LEROY MERLIN ME ENVERGONHOU. EM NENHUMA OUTRA LOJA RECEBI UM SERVIÇO TÃO RUIM.
Resposta da Empresa:
12 de dezembro de 2018, às 02h35min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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