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02 de janeiro de 2017, às 11h55min
Realizada
Cotia - SP

Não entregam o produto, não informam quando irão entregar ou devolver o dinheiro

Comprei uma televisão em 21/12/2016 e paguei na mesma data. A confirmação de pagamento e data de entrega foi encaminhada por e-mail no dia 22/12/2016. Conforme data estabelecida pela própria loja, a televisão seria entregue até 30/12/2016, porém, não foi. Fiz vários contatos com o SAC, reclamação em sites (incluindo o Procon), porém, totalmente sem êxito. Eles não informam se irão entregar o produto, quando irão entregar ou quando irão devolver o valor pago. Uma das atendentes, inclusive, bastante ardilosa: disse que, se eu estava querendo o dinheiro de volta, estava cancelando a compra. Esta foi a forma que ela encontrou para desviar a culpa da rescisão contratual das Americanas e passar para mim, e, consequentemente, ficar com o dinheiro do serviço de frete que não fui utilizado por mim, bem ter o direito devolver o dinheiro quando bem entender. Não comprem nesta loja, eles não tem comprometimento com os prazos que eles mesmos estipulam.
Resposta da Empresa:
20 de novembro de 2017, às 11h49min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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