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25 de setembro de 2017, às 13h16min
Realizada
São João de Meriti - RJ

Não entregaram e se negam a dar outro no lugar

Efetuei a compra de 03 aparelhos de massagem, onde não entregaram alegando que os correios não conseguiram localizar os correios onde seria entregue. E nessa brincadeira se passou um mês e nada e logo vieram com uma conversa que eu tinha que passar outro endereço para entrega e solicitei então o da minha residência onde com isso cancelaram meu pedido e criaram outro para que não fosse visto que eles estavam brincando com o cliente. E assim iriam enviar para minha residência onde depois de muito tempo fui procurar saber, pois não ligaram pra dar nenhuma satisfação e descubro que segundo eles minha compra foi extraviada. Liguei para saber como seria resolvido onde informaram que não tinha mais em estoque e solicitei meus direitos de consumidor, pois afinal eu quero a mercadoria e mais um tempão onde depois de muitas reclamações em site recebi um contato de uma atendente grosseira, arrogante que me colocou a opção deles que era um aparelho inferior a pilha e que se eu não aceitasse seria colocado como vale e não pedi vale algum e quero meu produto e falei sobre o direito do consumidor de receber um produto similar igual ou superior mais a mesma ironizou dizendo que meu produto era mais barato. E isso não é da autonomia de atendentes ficar fazendo humilhações aos clientes e querendo impor a vontade da empresa dela e desmerecendo o cliente, pois falei que tinha um similar não tão bom quanto o que comprei mais pelo menos era próximo e era a luz como o que comprei e se recusaram. Alguns sites de reclamação que fiz não conseguiram fazer nada a respeito e essa empresa está aí debochando da cara do cliente, pois se acham absolutos. Eu quero meus produtos e não quero cancelamento algum e nem devolução.
Resposta da Empresa:
18 de dezembro de 2017, às 09h08min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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