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07 de agosto de 2016, às 16h50min
Avaliada
São Paulo - SP

Não entregaram o produto e não devolveram o dinheiro ATÉ AGORA!!!!

Comprei uma Fragmentadora de Papel no site das Casas Bahia (Nº do pedido: 101815733), no dia 04/06/2016 e não recebi o produto e nem devolveram o valor pago até agora.

Após vários contatos pelo chat, por telefone e por e-mail, as Casas Bahia SÓ FICA ENROLANDO E NÃO DEVOLVE O VALOR PAGO. Além disso, os atendentes disseram que só iriam devolver o valor pago, sem juros e correção monetária.

Contatos pelo chat: Potiana, Laiz e Carlos
Contatos Casas Bahia: Nathália, Daniel, Douglas, Camila
Nº de Protocolos: 160615003160, 101015220, 465989999766 => não me passaram mais nenhum nº de protocolo

Já informei os dados bancários e nem sinal do dinheiro (pagamento realizado por boleto bancário).

Desejo a devolução do valor pago, com juros e correção monetária.
Resposta da Empresa:
08 de agosto de 2016, às 11h21min
Olá Leandro

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual , direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.
Central de Relacionamento Lojas Física.

Com Atenção Daniela
Central de Relacionamento
Resposta do Cliente:
08 de agosto de 2016, às 23h06min
Daniela, não adianta pedir desculpas.
Você já é a 8ª (Potiana, Laiz, Carlos, Nathália, Daniel, Douglas, Camila) a pedir desculpas.
Já passei os meus dados bancários para os atendentes e até agora nada!.
Eu quero o meu dinheiro de volta, com juros e correção monetária conforme cálculo a ser realizado pelo PROCON (Reclamação já registrada)
Resposta do Cliente:
18 de agosto de 2016, às 01h25min
Depois de muito tempo, de registrar reclamação em vários sites, no PROCON, emissoras de rádio e jornais, finalmente depositaram o valor.

Espero que devolvam o dinheiro das outras pessoas também.

CASAS BAHIA NUNCA MAIS !!!!!!

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