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29 de fevereiro de 2016, às 20h48min
Realizada
Brumadinho - MG

Não entregou o produto

Em 27/11/2015 comprei um tênis no valor de R$599,99 e paguei à vista, no boleto, na Centauro. O prazo de entrega era de 6 a 8 dias úteis. Já se passaram mais de três meses e não recebi o produto. Entrei em contato com a loja várias vezes, mas não me deram uma resposta ou solução. Dizem que vão contatar a transportadora, que encaminharam a reclamação ao setor responsável, mas não resolvem. Por fim, pedi a devolução do dinheiro, já que se passou o Natal, volta às aulas e tive que comprar em outra loja. Foram vários os protocolos de atendimento: CE2016022201335, CE2016012006374, CE2016012001204, CE2015122105568, CE2015121810232 referentes a esse pedido nº907312568. Mas até hoje não resolveram a situação, nem deram uma resposta concreta. É uma total falta de respeito com o consumidor.
Resposta da Empresa:
24 de fevereiro de 2017, às 03h49min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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