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11 de dezembro de 2012, às 02h13min
Realizada
Salvador - BA

NÃO RECEBI MEU CELULAR E NEM FUI RESTITUIDA

Infelizmente no dia 21/06/12 acessei o site da Fator digital e resolvi comprar um Celular LG C375 Dual Chip - Desbloqueado (Ref. 005-29001-19),fiz a burrice de pagar á vista o valor de R$271,40;Cód.Pedido 2638285 .Desse periodo até o momento só foi estresse.Estou no prejuízo,pois perdi várias oportunidades de empregos e contatos devido a falta do aparelho. Liguei várias vezes para central onde foi possivel noar o descaso no atendimento ao consumidor,foram dias e horas ligando e sem nenhum contato cortÊs.Uma das atendentes informou que houve um erro na logistica e que eles estavam reparando.Mandei mais de 50 emails para o [email protected] e nada adiantava. Segue os processo de reclamação n°5648701 com atendente Keila,dia 10/07/12 ;(11/08/12) ás 13hs liguei para central 4062-8001 ,falei com um atendente chamada Maria extremamente estúpida.Entre outros protocolos e data que tem registrado. Quando mandava email recebia essa mensagem automática,falando: "devido a uma falha de logistica,seu pedido não foi processado corretamente e a fim de sanar de maneira mais rapida essa,disponibilizamos um credito equivalente ao valor do seu pedido para realização de novas compras.Ultilize este credito acessando nosso site e enviando o link do produto desejado estamos a disposição para evetuais esclarecimento. " COMO VOU7 UTILIZAR UM CRÉDITO QUE ELE NÃO EXISTE? E EU NÃO CONSIGO CONTATO COM NINGUÉM. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA! NÃO TENHO INTERESSE NOS PRODUTOS DE VOCêS. JÁ ENTREI EM CONTATO COM O PROCON E ELES NÃO APARECERAM NA AUDIÊNCIA NO DIA 03/10/12. ABRIR O PROCESSO NO JUIZADO ESPECIAL E A PRIMEIRA AUDIÊNCIA ELES TAMBÉM NÃO APARECERAM 19/11/12 E A PRÓXIMA AUDIÊNCIA,VAI SER DIA 18/12/12. NÃO AGUENTO TANTO DESCASO COM OS CLIENTES,QUERIA RESOLVER TUDO NA MELHOR FORMA POSSÍVEL,MAS PARECE QUE É IMPOSSÍVEL. ESSA EMPRESA É TÃO [editado pelo Reclame Aqui] QUE TEM VÁRIOS NOMES E ENDERÇOS. Segue alguns deles: Fator digital DIGIFACTOR: 08.007.748/0001-28 MEGAKIT COMÉRCIO:09.225.300/000143 NÃO VOU DESCANSAR ENQUANTO NÃO RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA. OUTRAS PESSOAS IRIA COMPRAR TAMBÉM NESSE SITE,MAS DIVULGUEI PARA TODOS MEUS CONTATOS E PEDIR PARA REPASSAR O DESCASO QUE A EMPRESA TEM COM OS FUNCIONÁRIOS. MUITO RAIVA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Resposta da Empresa:
20 de junho de 2019, às 01h50min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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