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09 de janeiro de 2017, às 11h48min
Respondida
Rio de Janeiro - RJ

Não recebi minha geladeira e meu fogão

No dia 31/01 fiz uma compra de uma geladeira e um fogão nas Casas /bahia do shopping Jardim guadalupe. A entrega estava agendada para dia 05/01 mas até hoje não recebi. Meu marido faltou 2 dias de trabalho e tivemos que adiar a instalação do gás com a Ceg pois o fogão não chegou. Liguei para lá e a atendente disse que houve um problema na transferência de mercadoria para outro caminhão e tinha que abrir um protocolo de reclamação.
Estou nesse calor sem geladeira, dependendo dos outros para ter água gelada.
Resposta da Empresa:
14 de janeiro de 2017, às 12h35min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.

Conforme conversamos via telefone, a entrega das mercadorias foram realizadas.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenção Alessandra
Central de Relacionamento Lojas Física

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