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14 de janeiro de 2013, às 10h20min
Respondida
Venda Nova do Imigrante - ES

Não recebi o meu produto

Fiz uma compra de um MP3, no valor R$ 49,99 pelo site www.cejota.com.br, o pagamento foi realizado na data desde 14/05/2012, porem eu não recebi o meu produto ate hoje. Tentei entrar em contato com eles por e-mail de [email protected], a qual me disseram que entregaria o produto com 15 a 20 dias. E ate a presente data não recebi o produto e nem o valor referente a minha compra.
Resposta da Empresa:
18 de janeiro de 2013, às 13h23min
Prezada Sra. Josiane,

Informamos que o Bcash é apenas um intermediador de pagamento, portanto a responsabilidade pelo produto e por sua entrega é da loja onde foi feita a compra, ou da pessoa física ou jurídica que ofertou o produto. Apesar disso, oferecemos aos nossos clientes um serviço adicional de proteção, onde o comprador pode bloquear o pagamento ao lojista, caso haja alguma inconformidade com a entrega no prazo de até 14 dias após o pagamento da compra.

Nesse caso, solicitamos que tente entrar contato com a Loja Virtual para maiores informações, pois já notificamos a mesma referente à sua reclamação.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Bcash
www.bcash.com.br

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