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02 de junho de 2012, às 22h44min
Respondida

Não recebo minhas compras

Comprei uma Treliche, mesa e estante....porém, não recebi a compra completa do pedido. No site da lojas KD consta a seguinte informação!!!!"Comunicamos que seu pedido 505247 feito no site LojasKD.com.br foi enviado em 14/05/2012 ". Recebi apenas a estante e mesa... Não tenho informação sobre a Treliche que conforme o site da lojasKD "A previsão de chegada de seus produtos é 22/05/2012". Não atendem ao telefone (41) 3204-9000 que consta no site e não respondem aos email, pois a resposta é automática como segue: Olá Simone, Obrigado por entrar em contato conosco da LojasKD.com.br! Recebemos sua mensagem Quando você estava off-line (via LivePerson) e a encaminhamos ao setor responsável. O tempo estimado para resposta é de no máximo 2 dias úteis. Um protocolo foi gerado para facilitar o acompanhamento do seu contato. Seu protocolo é: LTK531020908480X. Por favor utilize-o em qualquer comunicação futura. Por favor, desejo saber quando irei receber a Treliche, pois já estou procurando meus direitos com processo de pequenas causas por danos.
Resposta da Empresa:
27 de junho de 2012, às 17h48min
Olá Simone,

Inicialmente gostaria de pedir desculpas, em nome da LojasKD, por qualquer transtorno que este problema tenha causado. Nossa intenção em nenhum momento é causar aborrecimento aos nossos clientes, tivemos um problema no nosso sistema, o que gerou o atraso de algumas entregas, porém este problema já foi solucionado e agora estamos trabalhando diariamente para que tudo volte ao normal e que seja cada dia melhor.

Sobre o seu pedido, a transportadora nos informou que já foi entregue e gostaria de saber se está tudo em ordem com o seu produto?

Desde já agradeço por ter nos ajudado a melhorar a LojasKD e espero que você volte a fazer novos pedidos para que tire qualquer impressão negativa que tenha ficado.

Forte abraço
José Eduardo
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