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19 de outubro de 2011, às 15h46min
Avaliada
Mongaguá - SP

Não retiraram refrigerador que veio com vicio

Comprei um refrigerador Inverse BRE50NBANA 422 L 127V BR BRASTEMP, no Extra.com.br, no dia 31/08/2011, me entregaram no dia 17/09/2011, quando abri o mesmo estava amassado, entrei em contato com o Extra no mesmo dia, me disseram que em 2 dias entravam em contato comigo, no dia 20/09/2011, entraram em contato comigo e disseram que ja haviam aberto o pedido e de coleta para a tranportadora, me mandaram um e-mail dizendo que até dia 05/10/2011 retrariam o refrigerador, depois o Sr Andre Lima, que é o responsável, pelo transporte me ligou dizendo que a coleta seria dia 11/10/2011, ai ligou de novo, conversou com minha esposa dizendo que a coleta seria no dia 14/10/2011, no dia 17/10/2011 ele me ligou novamente dizendo a coleta estava agendada para quarta feira dia 19/10/2011 e nada até agora, passaram 30 dias e ainda não vieram retirar o refrigerador, eu só quero que venham retirar para mim poder cancelar a compra, pois a atendente do Extra disse o cancelamento só pode ser feito quando a mercadoria der entrada no Centro de Distribuição deles, e inclusive eu já paguei a primeira prestação do cartão de crédito e nada, é uma grande falta de respeito do Extra e do Grupo Pão de Açúcar com o cliente.
Resposta da Empresa:
26 de maio de 2017, às 11h19min
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