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07 de fevereiro de 2018, às 21h59min
Realizada
São Paulo - SP

nao solicitei, nao utilizei e estao cobrando

dia 18/11/2017 estava na Colombia, não havia habilitado o celular, não solicitei nenhum plano de pacotes e recebi um torpedo da [alterado automaticamente pelo denuncio] dizendo que eu receberia um plano de dados pela módica quantia de R$29,90 ao dia, tentei responder via torpedo que não havia pedido tal pacote e que não havia interesse e não iria utilizar tal pacote, porém não era possível enviar o torpedo e "cancelar" um pacote que não havia solicitado. Tentei ligar para a [alterado automaticamente pelo denuncio], também sem êxito. No dia seguinte, estava em Curação e recebi outro torpedo, desta vez dizendo as mesmas coisas , só que o valor desta vez seria de R$ 79,90 por dia e nos dois dias seguintes recebia o mesmo torpedo. Tentei por torpedo e telefone, desesperadamente, entrar em contato e só consegui entrar em contato telefônico no 3o dia, perdendo precioso tempo de minhas sonhadas férias, dizendo que não solicitei, não contratei e não utilizei tal plano. Após o contato telefonico, pararam de enviar os temidos torpedos e agora, em Fevereiro, me chega a cobrança indevida de R$ 269,60 por esta arapuca. Reclamei, aguardei 5 dias úteis para o financeiro me responder hoje que se trata de uma cobrança totalmente regular e justa!!!!!! Solicitei à [alterado automaticamente pelo denuncio] que reveja sua posição e a informei que iria recorrer a Anatel e fazer Boletim de Ocorrência no Distrito Policial por cobrança indevida. Aguardo a posição dos Srs quanto esta conduta totalmente irregular da Claro móvel, acharcando seus consumidores.
Resposta da Empresa:
19 de novembro de 2018, às 07h23min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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