Categorias de empresas:
Pesquisar empresas:
Pesquise acima por categoria ou empresa e faça sua denúncia.
16 de abril de 2010, às 16h43min
Realizada
Santo André - SP

Não termina a entrega e montagem dos moveis a 5 meses

Conforme no contrato, esperamos á entregam de 30 a 35 dias úteis, ou seja, para 10/11/2009 á 17/11/2009, quando eu Débora liguei por volta do dia 09/11/2009 para saber quando seria a entrega, fui surpreendida com um dialogo grosseiro pela parte da funcionaria Xxxx: -Por favor, me informa quando será entrega do projeto Ed 3929. - Olho eu sei que a entrega esta atrasada, e você vai ter que esperar. Assustada – Você poderia me informar a previsão da entrega? - Dá o numero do projeto e telefone - ED.3929 o tel. xxxx-xxxx ou xxxx-xxxx - Retorno a ligação. Fiquei embasbacada e esperando o retorno da ligação, não ocorreu, a partir desta data passei ligar varias vezes a empresa, a empresa não me rertonava a ligação, e quando conseguia falar com algum funcionário era mal atendida, em principal com a funcionária Leia a qual era a única que poderia resolver meu problema. Finalmente se marcou uma data, que quando ligava para confirmar era desmarcada, depois de muitas tentativas a data foi marcada com a garantia de que a cozinha seria totalmente entregue, meio de fevereiro de 2010 com três meses de atraso. A entrega de toda cozinha não ocorreu, ficou faltando: 4- portas 1-fruteira 1-lixeira 1-porta óleo 5- pistões Tamponamento para forno elétrico Tamponamento para micro-ondas Bolinhas de silicone Tapa furo. No dia da montagem e entrega chegou a minha casa +/- 12h30min, questionei o porquê da demora, sendo que a entrega foi marcada para manhã, ele me informou que a empresa o avisou a poucas horas, estranhei, pois a entrega tinha sido marcada com 2 dias de antecedência. No final da montagem quando tive certeza das coisas que faltava fiquei extremamente magoada com a situação, pois estou morando na casa de meus pais, com meu marido e dois cachorros de porte pequeno, e meu pai não gosta de animal, estamos mal acomodados e incomodando os donos da casa. Imagina nossa situação. Eu e meu marido tínhamos questionado o vendedor sobre a entrega, pois queríamos mudar logo com a casa montado, para não ter dor de cabeça quando tivéssemos realizado nosso sonho, Também sou alérgica a pó, cheiro forte, dormir e ficar no ambiente da montagem que contém os dois componentes iria me causar grandes danos à saúde. Meu marido cauteloso como sempre e com medo de acontecer algum imprevisto decidiu fechar só a cozinha e deixamos claro que dependendo nos fecharíamos o resto da casa para mudarmos logo para nosso apartamento em São Bernardo do Campo, tudo dependeria da entrega deles. Bom com a situação lastimável que me encontrei, tive que voltar a ligar na empresa, agora deveria resolver com a funcionária Xxxxx, mais educada, porém minhas ligações não foram retornadas nenhuma vez por ela, a qual sai da empresa, e o vendedor Ednei também, o pressionava às vezes. Foi marcada a entrega do resto das coisas, após muita insistência para +/- para meio do mês de março, quando chegou os 2 funcionários da Benetutti, não estavam com tudo, continuou faltando: Tamponamento para forno elétrico Tamponamento para micro- ondas Porta óleo Uma Porta Pistão grande, pois o pequeno não suporta o peso da porta Bolinhas de silicone Tapa furo Tive que voltar a ligar no escritório, infelizmente para minha frustração voltei a tratar as coisas com a funcionaria mal educada, sem ética, irresponsável, da Xxxx, a qual desligou o telefone em minha “cara” varias vezes, retornava a ligação e alegava que tinha me esquecido na linha. Muito nervosa e irritada com a situação, comecei a trata - lá com a mesma grosseria, e aprisionei , quando marcou a entrega para 01/04/2010, ninguém apareceu, o detalhe que mostra como a empresa nos humilha e desrespeita, liguei a funcionaria Xxxx dia 30/03/2010 e a mesma confirmou a entrega. Extremamente frustrada, humilhada, magoada, decepcionada, stressada e com sonhos despedaçados por uma empresa, liguei para a funcionária do escritório que remarcou a entrega para o dia 12/04/2010, deixei claro que não agüentava mais a situação e que se ninguém aparecesse iria procurar meus direitos, no PROCON e onde fosse necessário, pois tentei ser paciente e negociar de todas as formas. No dia 09/04/2010 á tarde, liguei para confirmar a entrega, foi confirmada pela mesma, mais uma vez deixei todos meus compromissos para esperar, com a esperança do pesadelo acabar, só queria resolver o problema. Passar uma borracha e continuar o projeto da mudança, dormir em paz com a certeza de que tudo acabou bem. Fiquei em um apartamento esperando a entrega mais uma vez, e isso não ocorreu fui feita de palhaça novamente. Faz 5 meses que estou sendo humilhada pela empresa, é um dos motivos que não mudo, como dito anteriormente, como mudar sem uma cozinha completa (sem forno). Se tivessem cumprindo com o contrato como eu cumpri, minha casa já estaria imobiliada, estaria morando, quero mudar com minha casa completa não é somente um sonho, é uma necessidade. Não sei o que mais me deixa impressionado com a empresa, se é a falta do compromisso contratual, o que me prejudica muito ou os funcionários do escritório, não só a Xxxx com que tive mais contato infelizmente, mas todos que já atenderam ao telefone, só para deixar registrado, a empresa me ligou uma única vez, sou eu que ligo e sou mal atendida, quando sou atendida! As ligações são transferidas,nos deixa esperando mais de 10 minutos e a ligação supostamente cai, isso fora as três vezes que a Xxxx desligou o telefone na minha “cara”. Lamento por destruírem meu sonho, pois sempre que olhar a cozinha, não vai ter gosto de vitória, mas o dissabor da humilhação. Bom foi avisado do procon, a advogada me pediu para levantar a papelada para entrar comprocesso, só falta a lista detalhada do telefone ( pois vou provar que só eu ligava e o tempo das ligãções) e a micro filmagem dos cheques, pois tenho que provar que paguei. Eles tem tempo para me entregar, me ligar educadamente e marcar a entrega ,antes que entre com o processo, sem me fazer de palhaça. cumprir com a palavra. Não coloquei o nome da funcionaria, pois não quero mais problemas. Para ser justa tem um funcionario lá que é bom, o Montador BIL, não sei o que faz em uma empresa tão ruim. NÂO COMPRE LÀ. não tenha dor de cabeça.
Resposta da Empresa:
23 de abril de 2019, às 12h06min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

Receba novidades por e-mail:

FIQUE SEMPRE INFORMADO!