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23 de março de 2018, às 00h21min
Realizada
São Paulo - SP

Nome incluso no SERASA sem prévio aviso e de forma litigiosa

Prezados,
Minha paciência acabou.
Desde o mês passado estou tentando resolver um erro crasso de cobrança por parte de vocês registrado em meu CPF 35432223848 sem sucesso.
Haviam duas cobranças. Uma de 16,00 que paguei imediatamente e outra de 108,00 QUE FOI FALHA DE VOCÊS.
Pois bem, foi aberta a solicitação no dia 24/02 número 20243119 pela atendente Sara e reparei que somente 15 dias depois a cobrança de 108 foi removida do sistema.
Tal qual foi a minha surpresa, vi que MEU NOME CONTINUA NO SERASA... SENDO QUE PELA LEI, O MESMO DEVE SER RETIRADO EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS DOS ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO. ISTO NÃO FOI CUMPRIDO E ESTOU TENDO VÁRIOS TRANSTORNOS POR ISTO.
Infelizmente percebo que NEM MESMO A OUVIDORIA DESTA INSTITUIÇÃO ESTÁ DANDO A DEVIDA ATENÇÃO PARA O MEU CASO... PELO FATO DE EU SER UMA EX-ALUNA. JÁ NÃO BASTA O FATO DE EU TER SIDO DESTRATADA POR UMA FUNCIONÁRIA.
12 ANOS SE PASSARAM E NADA MUDOU.
Telefones para contato, não existem.
Resposta por e-mail, demoram de uma forma inadmissível.
Só me resta uma alternativa: RECORRER AO JUDICIÁRIO. TALVEZ NO JUDICIÁRIO VOCÊS RESOLVAM LEVAR O MEU CASO A SÉRIO.
Sem mais,
Rafaela
Resposta da Empresa:
19 de julho de 2018, às 13h33min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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