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21 de janeiro de 2010, às 22h39min
Respondida
Atibaia - SP

Notebook - Atraso na Entrega

Venho através deste canal informar que a empresa Wal Mart (internet) não cumpriu com o prazo dado no ato de minha compra via sua loja virtual. Quando efetuei a compra, e deixei de comprar em concorrentes devido ao prazo de entrega desta empresa ser extremmente atrativo, acreditava que o Wal Mart, uma empresa renomada no mercado, iria cumprir o prazo, me enganei completamente. Efetuei a compra no dia 11/01/2010 e o prazo de entrega para minha região era de 3 (três) dias úteis. Já se passaram mais de 8 (oito) dias úteis e não recebi nenhuma resposta. Liguei inúmeras vezes na central de atendimento e nenhum atendente soube me responder o que havia acontecido, todos diziam a mesma coisa: "Favor aguadar o contato de nossa empresa". O status na compra quando pesquiso no site está o mesmo deste o dia da compra: "Pedido aprovado". Pesquisei por aqui e também por outros sites e verifiquei que não fui o único a cair nesta "lábia" desta empresa. Espero que alguém possa tomar uma rápida providência, pois isso é um descaso com o consumidor e um extremo desrespeito.
Resposta da Empresa:
28 de janeiro de 2010, às 14h55min
Prezados. Agradecemos a manifestação do Sr. Luis Massoca, uma vez que o mesmo contribui para que nossos serviços sejam sempre melhorados. Em relação aos fatos ocorridos na Loja Virtual Walmart.com, a empresa pede desculpas e enfatiza que o ocorrido foi solucionado sendo entregue o pedido. Lamentamos o transtorno e esperamos que fatos dessa natureza não voltem a acontecer. Agradecemos a sua disposição em colaborar com a melhoria do nosso trabalho e nos colocamos a sua disposição através do nosso e-mail: [email protected] ou então através da nossa Central de Relacionamento com o Cliente - 0800 705 5050 das 08h00min às 22h00min.

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