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16 de dezembro de 2009, às 19h51min
Realizada
Macaé - RJ

Notebook com defeito

Comprei um notebook dv2-1110br em setembro de 2009. Em outubro o notebook apesentou um defeito: a tela se apaga quando estou usando o notebook e não volta mais mesmo reinciando a tela continua preta. Esse problema é intermitente. Ele foi para o conserto e depois de 20 dias voltou porém o problema n foi solucionado o aparelho continua com o mesmo defeito. Segundo o código de defesa do consumidor tenho direto a um aparelho novo ou o meu dinheiro de volta e a HP quer mandá-lo novamente ao conserto.
Resposta da Empresa:
20 de setembro de 2018, às 18h51min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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