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13 de abril de 2018, às 22h42min
Realizada
Santa Teresa - ES

NOTEBOOK DELL

Efetuei em 30/11/2016, à compra de um notebook na DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA, modelo DELL INSPIRON 15 5557, nota fiscal nº 006198673, SERVICE TAG: 8FYQVG2; EXPRESS SERVICE CODE: 18379612082.

No dia 06/04/2018, para minha surpresa, ao suspender a tampa do notebook, como faço normalmente, ouvi um pequeno estalo, quando observei que do lado direito desprendeu-se à base inferior, ou seja, quebrou a dobradiça.

Como resido no município de Santa Teresa/ES, cidade do interior, liguei para uma autorizada DELL, explicando o ocorrido e me disseram que isso com certeza foi defeito de fábrica. Que a quebra de dobradiças nos notebooks da DELL vem sendo o defeito mais comum há anos.

Com a informação do técnico pesquisei na internet reclamações a respeito desse defeito nos notebooks da DELL.

Salta aos olhos o número de reclamações publicadas na internet do referido defeito apresentado nos notebooks da DELL, como por exemplo no conceituado site do ?Reclame Aqui?, inclusive no fórum do site da DELL.
Isto posto, mesmo que já tenha expirado a garantia do notebook, e está mais que provado que ficou configurado um vício redibitório, solicito a DELL a troca do mesmo, não sendo esta possível, que faça por sua conta o devido reparo do defeito, no prazo de 30 (trinta) dias, conforme determina o artigo 18, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor.

Caso haja indeferimento da DELL do meu pedido, o que não acredito, por tratar-se de defeito oculto, e neste caso o Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 26, § 3°, diz: "Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito", não me restará outra alternativa senão procurar à solução via judicial.
Resposta da Empresa:
26 de setembro de 2018, às 12h23min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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