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11 de fevereiro de 2010, às 18h48min
Avaliada
João Pessoa - PB

O atendimento ao cliente da Bontempo não sabe informar prazo para início da montagem

Ligo para a Bontempo através do número 54-3291-8300, e o atendimento ao cliente é centralizado, tão somente, na pessoa do Sr. Gilberto que quase nunca está disponível para atender os consumidores. Peço uma informação simples que é sobre o prazo de início da minha montagem e o Sr. Gilberto joga a responsabilidade para o prazo de início da montagem para a franquia em João Pessoa. Só que eu contratei a Bontempo, e gostaria de obter informações através dela, no entanto, todas as respostas são evasivas como os emails recebidos que seguem abaixo: From: Gilberto ([email protected]) Sent: Thursday, February 11, 2010 9:52:05 AM Bom dia Sr. Wilson. Conversei ontem a tarde com o Sr. André e no momento ele não tem equipes de montagens disponiveis para iniciar sua montagem, todas estão efetuando outras montagens, a primeira equipe que se liberar se deslocada para iniciar a sua. O Sr. andré nos relatou todo o histórico desde ao fechamento do pedido até a entrega em sua residência. O contato deve ser feito diretamente com a franquia de João Pessoa com o Sr. André. At. Gilberto. From: [email protected] Subject: ENC: Nova denúncia - denuncio.com.br Date: Wed, 10 Feb 2010 14:37:12 -0200 Boa tarde. Recebemos seu e-mail e informamos que o mesmo já foi encaminhado à Franquia Bontempo de João Pessoa, que é representante legal da marca na cidade e responsável pelo retorno e solução dos fatos apontados.Estaremos acompanhando este fato, bem como os procedimentos realizados junto à Franquia. Para esclarecer suas dúvidas pode conversar diretamente com o Sr. André. Atenciosamente, GILBERTO PELIZZARI logística +55 (54) 3291 8300 [email protected] www.bontempo.com.br Como podem ver, o atendimento junto a Bontempo é precário, pois sequer tem condições de fornecer algum dado para o seu consumidor...
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23 de abril de 2019, às 18h12min
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