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02 de maio de 2014, às 14h58min
Avaliada
Rio de Janeiro - RJ

O Mestre do Engodo

Atualmente vivo uma situação extremamente desagradável com a empresa Submarino ( uma das maiores e mais "confiáveis" lojas de varejo online do Brasil).

Tudo começou quando fiz a compra de uma cadeira de escritório, o pedido foi recebido , o pagamento autorizado e a cadeira enviada para região onde resido. Só que para minha surpresa , em uma manhã, quando entro no site para verificar o andamento do pedido , por este estar demorando a chegar até mim, me deparo com o status de pedido entregue! Sendo que não recebi o pedido !

Fiquei atônito e imediatamente entrei em contato com o Submarino , que garante total segurança no ato da compra e envio de seus produtos ( mentira!), e eles me pediram um dia para analisar a situação.

No dia seguinte alegaram que o endereço poderia estar errado, o que não confere, pois na semana passada ao ocorrido comprei um livro e ele foi entregue no meu endereço perfeitamente.

Quando pedi uma cópia da nota de recebimento (com assinatura e documento de identificação do "possível" receptor) fizeram silêncio ! Desde então estou sendo enrolado , da maneira mais sem vergonha possível, pelo serviço de atendimento do SUBMARINO que está ignorando o fato gravíssimo de eu não ter recebido uma mercadoria pela qual paguei!

No presente momento não recomendo este site a ninguém que queira comprar um produto e recebe-lo com SEGURANÇA em casa! Alias, com o SUBMARINO a resolução de problemas parece não ser tão rápida quanto a aprovação do pagamento.
Resposta da Empresa:
25 de setembro de 2018, às 00h55min
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