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07 de dezembro de 2017, às 23h15min
Realizada
AL

OI VELOX NAO FUNCIONA

O dia 16 de novembro do 2017 assinei o pacote Oi Conta Total 15 Megas de velocidad para internet Oi Velox. Desde o dia 5 de Dezembro 2017 a internet Oi Velox não funciona ou funciona muito instável e NUNCA CHEGOU AOS 15 MEGAS, as veces so tenho 0,02 de velocidade do download. !!! A sinal vai e volta constantemente. A partir desse dia ( 5/12/2017) estou ligando ao serviço técnico mas ninguém resolve o problema. oS NÚMEROS DE PROTOCOLO DAS RECLAMACIÓNS QUE FIZ SAO 201700223479943/201760223515815/20170512893225/20172225080557/20171113634910
Os atendentes so informan que deixam aberta uma reclamação e que irán a enviar o técnico mas o técnico nunca aparece. Eu fico aguardando o dia todo, perco horario de trabalho e quando volto a reclamar os atendentes me informan que a reclamação foi encerrada mas nao querem informar POR QUE ESTA FECHADA SEM RESOLVER, porque segundo os funcionarios da Oi essa e "informação sigilosa"
Todo os funcionarios da Oi MENTEN, FALAN MENTIRAS !!!!!
Se en 48hs NAO TENHO SOLUCIONADO MEU PROBLEMA VOU ENTRAR NO PROCOM PARA CANCELAMENTO DO PLANO E NO JUIZADO VOU DENUNCIAR A EMPRESA OI POR [alterado automaticamente pelo denuncio] POR INCUMPLIMIENTO DO CONTRATO.
Resposta da Empresa:
20 de outubro de 2018, às 06h04min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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