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04 de outubro de 2010, às 14h13min
Respondida
Arujá - SP

OQUECOMPRAR.COM - PROPAGANDA ENGANOSA - NÃO COMPREM !!!

Realizei a compra de uma calculadora Financeira HP 12 C Gold Manual em Português no site Oquecomprar.com, Pedido nº. 18394 no dia 26/08/2010. Paguei o valor total, através de cartão de crédito. Até então, o prazo para entrega era de 3 a 10 dias úteis. Quero ressaltar que não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra por parte da empresa. Após alguns dias, entrei no site para verificar o status do pedido, que se encontrava "em processamento" (como está até hoje). Quando chegou no 9º. dia útil, percebi que o produto não chegaria. Liguei no SAC 3003-8003 e me informaram a mesma coisa que pude observar em algumas reclamações em vários sites como o denuncio.com.br. Que algumas caixas do produto, chegaram com algumas avarias e que eles acharam por bem devolver e estavam esperando uma nova remessa. Pediram desculpas e me deram um novo prazo, até 23 de setembro. E assim foi. Claro que não chegou nada, e mais uma vez EU, tive que ligar, PQ. ELES TAMBÉM NÃO DÃO NENHUMA SATISFAÇÃO, que é o mínimo que deveriam fazer. A atendente Cláudia me passou o prazo de 05 de outubro, como hoje é 04 de outubro e até agora nada, suspeitei que mais uma vez, não cumpririam o prazo. Liguei já no limite da minha paciência e falei com a atendente Juliana, que até bateu o telefone na minha cara pq. eu queria o endereço para correspondência, pois no Procon só aceitam reclamações com endereço para enviarem a correspondência para a empresa. E ela diz que precisa solicitar através do sac, por e-mail, que ela não é autorizada a passar. Se eles não me confirmaram nem o processamento do pedido no ato da compra por e-mail, vão me responder? Mesmo assim, enviei o e-mail e estou aguardando resposta. Agora, para piorar, ela me informou que o que consta para eles é a data de 8 de outubro para previsão de entrega. Não foi isso que a última atendente Cláudia passou. Ela passou 5 de outubro, para entrega na minha casa. A atendente Juliana diz que este prazo é pra eles receberem o produto na empresa. O pior é que entro diariamente no site, e a calculadora continua disponível, e agora com prazo de entrega entre 2 e 6 dias úteis. VERGONHA!!! Não entregaram nem a minha e continuam vendendo. Para finalizar, o atendimento telefônico deles é péssimo. Sempre dão as mesmas justificativas pelo que percebi em outras reclamações como a minha e ainda não tem paciência pra lhe dar com o CILENTE QUE ESTÁ NO SEU DIREITO DE RECLAMAR. COMPREI EM 26 DE AGOSTO, HOJE É DIA 04 DE OUTUBRO DE 2010, e ainda não recebi minha calculadora. NUNCA MAIS COMPREM NADA NESTE SITE - PROPAGANDA ENGANOSA!!!
Resposta da Empresa:
04 de novembro de 2010, às 10h51min
Prezada Senhora

Em primeiro lugar, lamentamos pelos incidentes ocorridos durante o seu pedido. Estamos trabalhando junto aos setores responsáveis e instaurando processos de aprimoramento na qualidade ao atendimento para evitar que infortúnios dessa natureza ocorram novamente.

Informamos que o estorno junto à sua administradora de cartões de crédito foi efetuado no dia 05/10 e o número de protocolo foi enviado no seu email no dia 05/10.
Aviso de cancelamento Redecard: 741102781535190.

Cordialmente,
Equipe OqueComprar

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